Retail 4.0 и многоканальная бизнес-модель (2 дня)

Цель и назначение модуля

 Новый виток развития розничного бизнеса связан со стремительными изменениями в цифровых технологиях и Интернет, благодаря которым сформировались новые концепции и бизнес-модели розничных компаний: многоканальные бизнес-модели (omnichannel) и Retail 4.0, в основе которой лежит создание уникального покупательского опыта. Как  подготовить и трансформировать бизнес-модель розничной компании в Retail 4.0 – ключевой вопрос данного модуля

Ключевые темы модуля

1. Современные тренды: что такое диджитализация и как на ней заработать
2. Основа концепций и бизнес-моделей  Omni Channel и Retail 4.0
3. Ключевые технологии, используемые в Retail 4.0
4. Путь клиента и точки контакта  в цифровом и реальном мире
5. Анализ и улучшение «путешествия  покупателя»: создание интегрированного покупательского опыта
6. Перевод компании c продуктового предложения на CX Customer Value Stream. Разработка CX-стратегии для долгосрочной конкуренции. Проектирование влюбляющего в себя пользовательского опыта
7. Новая  наука ритейла.  Технология анализа больших данных и поиска дополнительных инсайтов: использование  машинного обучения и когнитивных вычислений
8. Персонализация и маркетинговые коммуникации
9. Доставка и платформы для доставки
10. Динамическое и персональное ценообразование
11. Трансформация бизнес-модели розничной компании в новом мире: как перейти на уровень Retail 4.0
12. ИТ платформа и архитектура для трансформация бизнес-модели omnichannel и Retail 4.0