Управление людьми, лидерство, и операционный менеджмент розничной компании (3 дня)

Цель и назначение модуля

Люди представляют самый важный вид капитала розничной компании – человеческий капитал, Почему это так? Ключевая ценность любой розничной компании заключается в оказании различного вида услуг, которые выполняются, в основном, людьми. От того насколько вовлечено, быстро и позитивно сотрудники розничной компании реагируют на  запросы  покупателей, зависит лояльность  покупателей, скорость развития и результаты розничной компании. Поэтому очевидно, что для руководителя клиентом №1 являются его сотрудники, а задачей №1 является формирование сильной корпоративной культуры, в основе которой лежат  умение слушать и слышать друг друга.  

Ключевые темы модуля

1. Координация деятельности и типы организационных структур.
2. Корпоративная культура и коммуникации: как понимать друг друга и как договариваться. 
3. «Химия» команды: синергия командной деятельности. Создание быстрых и гибких (agile) команд. 
4. 8 принципов власти
5. Внедрение организационных изменений и организационный рефрейминг
6. Ситуационное и горизонтальное лидерство
7. Самоорганизующиеся организации: бирюзовые компании и холакратия. Как  принимать решения без лица принимающего решения.
8. Принятие решений: использование данных
9. Управление интенсивностью и результативность: performance management
10. Управление через развитие человеческого потенциала и талантов: оценка персонала и карьерное развитие
11. Операционное управление на уровне магазинов: управление по отклонениям и чек-листы.  Роль директора магазина: администратор или наставник.
12. Разработка систем стимулирования и вознаграждений
13. Организация обучение и распространение знаний внутри компании