RETAIL BIG TOUR USA 22-24 октября 2020
Retail 4.0 бизнес-модель розницы:
как вовлечь, удивить и вдохновить покупателей?
22-24 октября 2020, Лос-Анджелес
- Стремительное развитие интернета меняет покупательское поведение и принципы работы розничной торговли, создает новые современные бизнес-модели даже в торговле продуктами питания.
- Покупатель выбирает удобный способ покупки и проявляет лояльность не торговой точке, а компании.
- Компания анализирует поведение покупателя, и предлагает интересные, для него, акции и спецпредложения, не зависимо от канала продаж на товары и услуги действует единая цена.
- Розничным компаниям интернет нужен не только для продвижения и коммуникаций с покупателями.Современные компании перестраивают бизнес-модели на основе Omnichannel.
- В основе Omnichannel-подхода создание интегрированного покупательского опыта в каждой точке контактов с компанией: в торговом зале магазина, при заказе товаров через интернет, при использовании мобильного приложения.
Ретейл-тур по лучшим компаниям
Вы посетите компании, предоставляющие
лучший интегрированный опыт покупателям
КЛЮЧЕВЫЕ ТЕМЫ ТУРА
- К каким трендам стоит присмотреться в omnichannel и Retail 4.0, какие бизнес-модели существуют.
- Как создать единый интегрированный покупательский опыт, и определить наиболее эффективные точки контакта.
- Как создать лояльность с использованием подходов omnichannel.
- Какие современные инструменты наиболее эффективны для интеграции он- и офф-лайн опыта, в каких точках контакта в торговом зале.
- Как обеспечить рост за счет применения многоканальной Оmnichannel-модели.
- Инновационные инструменты создания уникального покупательского опыта.
Эти темы мы раскроем через практические кейсы и технологии, такие как:
«живые полки», приложения для самостоятельного сканирования,
персонализированного маркетинга и многих других.
Лучшие «мультиканальные» компании, которые вы посетите
Peapod’s
Основатель Peapod’s Эндрю Паркинсон рассказывает, как устроена складская система компании. Мы с братом начали свой бизнес 25 лет назад. Мы искали удобный способ совершать покупки. Сначала мы покупали продукты в магазинчиках в окрестностях Чикаго и доставляли их покупателям домой. Постепенно выросло количество наших покупателей, возросли и их потребности, нам нужно было переходить на новый уровень сервиса, чтобы продолжать радовать наших клиентов. В 1997 году мы создали первый небольшой склад. Постепенно мы открыли несколько складов для разных маркетинговых целей. Wareroom, XL Shop Center, Semi Automated Warehouse.
STARBUCKS
16% еженедельных заказов Starbucks совершаются через мобильные устройства, это более одного миллиона мобильных транзакций в неделю. Восемь миллионов участников активно пользуются бонусной программой, это более 28%. Помимо быстрой и легкой оплаты, мобильное приложение позволяет увеличивать рейтинг «своего» баристы, бесплатно скачивать музыку, сторонние приложения и лучшие книги недели, по мнению Starbucks. Кто не пользуется мобильным приложением, может воспользоваться этими же услугами через Wi-Fi в точках Starbucks.
ИННОВАЦИОННЫЕ START-UPs в рознице
IHerb.com является мировым лидером в сфере здорового образа жизни и велнеса, который сосредоточен на том, чтобы «предлагать клиентам лучший выбор доступных натуральных продуктов по наилучшей цене с максимально удобным опытом».
Savings.com помогает вам экономить деньги каждый день. Созданные на основе лучших в своем классе технологий, компания предлагаем лучшую коллекцию купонов, доступных в Интернете, чтобы помочь найти наилучшие возможности для экономии
The Food Marketplace — Farms & more! Онлайн-магазин продуктов питания, объединяющий людей с удивительными фермерами и производителями продуктов питания. Доставка БЕСПЛАТНА, и заказы могут быть изменены в любое время. Клиенты подписываются на подписку на молоко, яйца, молочные продукты, мясо, овощи и фрукты на еженедельной или двухнедельной основе.
Pressed Juicery является ведущим брендом соков холодного отжима, цель которого — сделать полноценное питание реалистичным вариантом для всех людей. С момента своего основания в 2010 году компания Pressed стала одним из самых быстрорастущих ритейлеров в Соединенных Штатах.
ДЛЯ ВАС БУДУТ ОРГАНИЗОВАНЫ
- Воркшопы с экспертами розничного рынка США и e-commerce
- Посещение мультиканальных торговых сетей: торговых залов, изучение опыта развития мультиканальности, встречи с менеджерами
- Трансфер внутри страны
- Услуги переводчика
- Поддержка при оформлении и получении визы в США
- Консультативно-организационное содействие: организация трансфера, организация проживания в отеле 3*, консультативно-информационная поддержка на всех этапах поездки
