Компания Target Corporation - это крупная американская розничная сеть магазинов, предоставляющая широкий ассортимент товаров, включая одежду, обувь, товары для дома, электронику, продукты питания и многое другое. Target является одной из крупнейших ритейлеров в Соединенных Штатах и имеет сотни филиалов по всей стране. Она славится своими яркими магазинами, широким выбором продуктов и акцентом на дизайн и стиль. Target также часто проводит разнообразные акции и промо-кампании, чтобы привлечь клиентов и увеличить продажи.

В 2013 году ритейлер Target запустил обширную сезонную промо-кампанию, предоставляя скидку на различные товары для разных целевых групп покупателей. Кампания включала в себя рекламные материалы, которые были направлены на студентов и их родителей перед началом нового учебного года, но и не только.

Лучшие специалисты Target создали алгоритм, который позволял анализировать данные о покупателях и определять интересы различных групп, в том числе для определенных категорий товаров был разработан алгоритм, позволяющий определять, какие клиентки могут быть беременными на основе их покупок. Когда ритейлер начал отправлять персонализированные рекламные предложения на основе этой информации, ряд покупательниц обратились в компанию с жалобой на то, что Target "разгадал" их беременность.

Разоблачение: История стала широко известной, когда журналисты начали исследовать практики Target. Это привело к обсуждению вопросов конфиденциальности и этичности использования данных покупателей. Промо-кампания, хотя и не непосредственно связана с нарушением конфиденциальности, привлекла большое внимание к этой проблеме, и Target был вынужден объявить о более строгих мерах по защите данных клиентов и недопущении подобной аналитики.

Эта история о Target пример того, как неправильное обращение с данными клиентов и их личной информацией может негативно повлиять на репутацию компании и вызвать общественные дебаты. «Черный» маркетинг тоже маркетинг, можете сказать вы, однако, какой отпечаток он оставит на репутации компании  – можно только догадываться.

Скидки, подарки, персонализированные предложения и т.п.– на этих инструментах, как на дудочке, стараются играть все маркетологи в надежде «укротить» продажи, повысить узнаваемость бренда и улучшить взаимоотношения с клиентами. Как это делать грамотно мы рассказываем в онлайн экспресс-курсе «ПОСТРОЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОГО ПРОМО» - это полноценный курс, на котором вы изучите процесс создания результативных промо-акций, их планирование и оценку эффективности, включая специфику промо в классическом ритейле, особенности в e-com и маркетплейсах. Теория и инструменты курса прикладные, отрабатываются на практике и сразу могут быть внедрены в работу маркетолога и категорийного менеджера.  

Забронировать участие.