ВНЕДРЕНИЕ НОВЫХ ОТЧЕТОВ, ИНСТРУМЕНТОВ
Отчет по дополнительным продажам, отчет по определению точки безубыточности, отчет по индексу сезонности. Внедрили таблицу “маржинальности и скидок”.
Все знают, что бизнес-обучение полезно. При любом раскладе для компании будет профит: если обучить одного узкого специалиста, он максимально прокачает свой участок, а потом “подтянутся” и другие; если обучить топ-менеджеров, реализуются новые креативные стратегии и улучшения в регулярных бизнес-процессах.
А что произойдет, если обучить две большие команды?
В торговой сети Анвар из Казахстана подходят к обучению серьезно и по-крупному. Обучение на курсе CatMan.Форсаж 2.0. прошли руководители и менеджеры дирекции Food и NonFood. О результатах и впечатлениях рассказали руководители направлений Салтанат Габдулина и Салтанат Жубаниязова.
Обучи одного
специалиста и он прокачает свой участок.
Обучи команду и она улучшит регулярные бизнес-процессы и стратегии
«АНВАР» – крупнейшая оптово-розничная сеть на западе Республики Казахстан
Сеть работает с 1993 г., 6 городов присутствия, 48+ магазинов, более 20 млн. покупателей ежегодно.
Категорийный менеджмент внедрили в компании в 2015 году, с этого времени обучение команды – регулярный процесс. Обучение категорийному менеджменту по стандарту 2.0 от 4Retail Business School было интересно объемным материалом, а гибкий подход к организации учебного процесса стал дополнительным преимуществом.
Коллеги обратились с запросом на проведение онлайн встреч перед каждым модулем. Формат таких воркшопов полезен, когда обучается большая команда с разным бэкграундом.
Коллеги из Анвар хорошо оценили новый формат, довольны обучением и полученными знаниями.
Тонкая настройка улучшений
дает значительный рост объемов продаж
Большинство процессов, присущих парадигме Категорийного менеджмента уже запущены в компании. В процессе обучения руководители отметили несколько полезных отчетов, которые не делали раньше, и запустили в работу подготовку данных для этих отчетов. Среди них: отчет по дополнительным продажам, отчет по определению точки безубыточности, отчет по индексу сезонности. Те отчеты, которые не требовали дополнительной подготовки, внедрили оперативно “по горячим следам”.
Один из эффективных рабочих инструментов, который первым был внедрен в работу - таблица “маржинальности и скидок”. Таблица позволяет анализировать эффективность промо-акций и не терять прибыльность.
В компании стоит задача точечного улучшения работы по нескольким направлениям. Пилотный опыт работы с инструментом “дерево принятия решений” показал хороший рост в экспериментальной категории.
Для того, чтобы улучшить работу с ассортиментом и планограммами, сейчас реализуется масштабный проект создания базы характеристик и атрибутов для всех товаров. В работе над этой базой принимают участие все менеджеры, кто прошел обучение.
Внедрили эффективные рабочие инструменты
"по горячим следам"
что позволило анализировать эффективность промо-акций и не терять прибыльность
кейс жесткости
По результатам применения инструмента “дерево принятия решений” в компании изменили подход к работе с категорией “зубные щетки”.
Изучили как покупатели принимают решение о покупке зубных щеток, обновили ассортимент, изменили выкладку на полке в зависимости от жесткости щетины, сделали дополнительную выкладку.
В результате внедренных изменений в тестовых магазинах зафиксирован ощутимый рост продаж зубных щеток.
Внедренные изменения
увеличили рост продаж
в категории "зубные щетки"
Тренд на улучшение коммуникаций
Улучшение коммуникаций на всех уровнях - один из важных результатов обучения. Внутри компании пересобрали коммуникации: создали новые рабочие группы, привлекли смежные отделы: отдел маркетинга и отдел импорта.
Как результат - улучшилась работа на всех направлениях: поставки, товарные запасы, эффективность продаж, глубина и оперативность аналитики. Если раньше случались провалы в коммуникации и рассогласования в процессе работы, то сейчас ситуаций “недопоставок”, “недопонимания” нет.
Изменились коммуникации с поставщиками. Руководители направлений отмечают, что обучение CatMan 2.0 сформировало другой вектор понимания процессов взаимодействия. В результате в компании стали легче и уверенней общаться с поставщиками, сейчас главная роль у представителей сети Анвар. Это помогает получать более выгодные условия, запускать большее количество интересных акций для покупателей и увеличивать объемы продаж в сети.
Улучшение
коммуникаций на всех уровнях - один из важных результатов обучения
ЧТО УЖЕ внедрили
ВНЕДРЕНИЕ "ДЕРЕВО ПРИНЯТИЙ РЕШЕНИЙ"
Внедрение этого инструмента в категории "зубные щетки", был зафиксирован ощутимый рост продаж.
ПЕРЕСОБРАЛИ КОММУНИКАЦИИ ВНУТРИ СЕТИ И С ПОСТАВЩИКАМИ
Улучшилась работа на всех направлениях: поставки, товарные запасы, эффективность продаж, глубина и оперативность аналитики. Поставщики стали предлагать более выгодные условия.
планы на будущее
Внедрение изменений по результатам такого масштабного обучения - длительный процесс.
Параллельно с обучением в компании приняли решение о разработке и внедрении специализированного софта для улучшения работы всех направлений. По оценкам руководителей реализация запланированных изменений произойдет в течение года.
Эффективность полученных знаний и рост показателей в сети Анвар отметили уже в первый месяц работы.
Рост показателей в сети отметили в первый месяц
Продолжается реализация внедренных знаний
