Хуршид Аберкулов - коммерческий директор сети "Техномарт" - свое руководство коммерческим блоком начал с личных переговоров с каждым сотрудником.
Именно благодаря этим диалогам удалось заинтересовать команду не просто «пройти» трехступенчатое обучения по «Catman Форсаж 2.0», а сделать учебу ключевым мотивирующим фактором в работе.
Обсудили важность движения в едином временном потоке. С каждым сотрудником согласовали конкретный срок завершения каждого этапа, и договорились: кто не успеет в назначенный срок, не получит доступ к следующему модулю обучения.
Каждому сотруднику объяснили, что обучение напрямую связано с ключевыми направлениями развития компании, и поможет в решении текущих и перспективных задач.
Обсудили важность движения в едином временном потоке
В самом начале работы единого бизнес-языка не было, у каждого был «свой техномартский», из-за этого мы теряли время.
После обучения мы стали говорить на одном языке, вошли в единое информационное пространство, принятие решений ускорилось, понимание в команде значительно улучшилось.
В ситуации «было» планирование промо было хаотичным, анализ нерегулярным, нельзя было точно сказать, приносит ли промо прибыль.
Сейчас мы внедрили календарь промо на три месяца с добавлением нового месяца каждый месяц.
Анализируем эффективность каждой промо-акции, перед планированием следующей.
По результатам проделанной работы эффективность промо выросла на 20% и это помогает не терять в марже до нескольких процентов.
Дерево принятия решений дает возможность оптимизировать ассортиментную политику и очень помогает в работе. В Техномарт разработали ДПР для всех групп товаров.
Например, внедрение ДПР для телевизоров помогло камам лучше понять покупателя.
За счет понимания шагов покупателя при принятии решения, мы эффективней распределили промо-слоты, это дало увеличение ежедневных продаж телевизоров на 14%, а рост LFL по сети составил 10,3%.
Рост LFL по сети составил 10,3%
По результатам обучения мы систематизировали все процессы, в том числе и ценообразование.
Провели чек всех позиций, по всем группам товаров, исходя из ролей категорий, выявили возможности для улучшения ценообразования и увеличили маржинальность.
Выявили возможности для улучшения
Самое первое, что сделали, и самое важное – внедрили еженедельную аналитику по подкатегориям, сегментам и брендам. Теперь мы видим проблемы «в моменте» и оперативно реагируем.
За счет регулярного анализа нам удается видеть работу в 3D-формате: есть объемный, верхнеуровневый взгляд на процессы, есть фокусные задачи, куда надо направить внимание, есть понимание точек роста.
Способность обучаться, быстро адаптироваться к изменениям – самое ценное для меня как для руководителя, именно поэтому мы уже планируем дальнейшее обучение, чтобы в будущем получить впечатляющий рост за счет роста команды Техномарт.
бизнес-язык
Понимание в команде значительно улучшилось, а принятие решений ускорилось
на 20%
По результатам проделанной работы эффективность промо выросла на 20% и это помогает не терять в марже до нескольких процентов
календарь промо
Календарь на три месяца с добавлением нового месяца каждый месяц. Анализируем эффективность каждой промо-акции, перед планированием следующей.
решений
Оптимизировали ассортиментную политику и разработали ДПР для всех групп товаров
Выявили возможности для улучшения ценообразования и увеличили маржинальность
внедрили еженедельную аналитику по подкатегориям, сегментам и брендам. Теперь мы видим проблемы «в моменте» и оперативно реагируем.
